WildRoyal: Roemloze Verspilsters in Slotmachines

Een Inleiding

Als we op zoek gaan naar online casinobrands die een hoogwaardige ervaring bieden aan hun spelers, treffen wij ons vaak tegenover merken die allesbehalve roemrijke prestaties kennen. En zo vallen wij bij WildRoyal te denken, dat als een van de vele casino’s online bestaat maar weinig indruk maken op wie er ook mee in aanraking komt.

Een Brandverslag

WildRoyal is een Nederlandse onderneming die al jarenlang actief is in dutchhomeliving.nl de online gokindustrie. De website, ontworpen voor zowel consument als professional, bevat meer dan 1.500 verschillende spellen, waarmee ze tot één van de grootste aanbieders behoort op dit gebied.

Met een slechte reputatie wat betreft betrouwbaarheid en eerlijkheid ten aanzien van hun spelers is WildRoyal niet iemands favoriete goksite. Veel klanten vertellen over langdurige wachttijden bij de klantenservice, uitbetalingsproblemen, of gewoon helemaal geen kans om te winnen.

Registratie en Accountfuncties

Om aan een spel van WildRoyal deel te kunnen nemen moet je eerst een registratiedossier aanmaken. Hierbij wordt gevraagd naar persoonsgegevens, zoals naam, woonadres en telefoonnummer. Binnen één dag is het geldige account klaar voor gebruik.

Er bestaat verschillende vormen van accounts bij WildRoyal: een normaal gebruikersaccount waarvoor je elke maand €1,- euro betaalt; ofwel de VIP versie, die wel wat meer voordelen heeft zoals gratis gokgeschenken en speciale prijzen in games. Voor wie al langere tijd een lid is van hun club geniet je van het privilege om extra bonus geschenken te ontvangen.

Bonussen

WildRoyal geeft aan hun gebruikers regelmatig geld, maar deze bonussen zijn nooit echt hoogwaardig en niet eens interessant voor de meeste spelers. Zij kennen namelijk twee soorten promoties: een gratis startbonus bij het inschrijven; en later op de dag nog één meer aanbieding per week.

Tijdens je eerst geluisterde bezoeken kan er met maximaal €200,- getekend worden om vervolgens af te kunnen gaan tot €2500, maar houdt rekening mee dat niet elke weddinger ook hieraan meedoet. Daarnaast zullen bij voorkeur klanten die een online bestelling plaatsen over de telefoon de groten verrekenbare prijzen mogen verwachten.

Geldprijzing en Uitbetaling

De aanbieders van WildRoyal hebben hun eigen uitvoeringsmethode ontwikkelt, om hierdoor in staat te zijn vlot en betrouwbaar geld uit te kunnen betalen. Maar dit zegt niets over de snelheid waarmee je jouw winst kan incasseren; die valt onder normale bedrijfsvoorwaarden.

Elke maand gebeurt het dat spelers er niet door krijgen om hun uiteindelijke premie te kunnen ontvangen. En als ze wel een winnaar is zullen zij bij WildRoyal eerder dan later merken dat je alsnog in aanraking kom met allerlei extra kosten.

Spelcategorien

De inhoud van de website bestaat uit alle soorten gokspellen: slot, blackjack en roulette. Met meer dan 1.500 spelen kun je zeker reuzeveel keus hebben. Je kan zo een spel kiezen dat aansluit bij wat jij normaal graag wilt doen.

Er zijn echter veel minder soorten gokgames die worden aanboden dan in andere casino’s online, waardoor men niet per sé zal weten wat er het beste is om te spelen. WildRoyal biedt de meeste kans om te winnen met hun slotspellen, maar hier zullen ze ook meer geld mee verdienen.

Sofware Providers

Zoals bij zo’n vele andere online gokbedrijven in Nederland zijn games van verschillende leveranciers geïntegreerd. Zo kun je terecht op slots van bekende bedrijven als NetEnt, Microgaming en Playtech.

Op die manier kan ieder type speler een spel vinden dat hem interesseert, maar is het natuurlijk voordeel te hebben zodat elke game met 1 Euro in totaal alsnog een winnend bedrag opleverd. Dat spreekt trouwens overigens niet ten gunste van deze aanbieder.

Mobiel

De mobiele versie die zij gebruiken kan je op ieder type telefoon of tablet vinden en is eenvoudig te downloaden; met uitsluitend een klik heb je ze reeds in je bezit. De website heeft zo goed als dezelfde functies, ook al zul je de site wel vaker moeten openen.

WildRoyal neemt geen standaard gebruiksvriendelijke layout voor het mobiele platform, waarvan alle gegevens per maand kunnen worden vernieuwd en is er verder niet veel aan om te doen. Tenzij dan natuurlijk: tijdens elk gesprek over betaling wordt duidelijk dat je maar liefst 80% van de prijs moest afrekenen.

Zekerheid

De WildRoyal website maakt beroep op een officiële licentie die is uitgegeven door MGA (Malta Gaming Authority) en Kansspelautoriteit. Echter, bij het versturen van je winst in euro’s zul je vast merken dat er meteen de 20% omzet belasting over je in- of opname wordt afgedragen.

Zoals we al eerder vermeldden is er geen garantie gegeven aan betrouwbaarheid, en hebben wij het vaak gehad over geld uitbetalingsproblemen. Daarom adviseren wij klanten niet om hun winst op dit platform in te zetten, maar raad hen hierbij ook aan voortdurend een andere online goksite te gebruiken.

Klantenservice

Een van de belangrijkste factoren die bepalend zijn voor de ervaring van het spelen bij WildRoyal is natuurlijk hun klantenserviceteam. Dit team bestaat uit mensen die over de telefoon, per e-mail of per chat bereikbaar zijn.

En als je eerst kijkt wat een probleem ook precies was kan de helpdesk opdracht geven om jouw account te vernieuwen, maar dit proces duurt 48 uur in de goot in het algemeen. Dus reken erop dat je enige tijd nodig zal hebben voordat je spel kunt hervatten.

Geldenskijl

De WildRoyal website werkt met een uitbetalingspercentage van minimaal 90%, wat betekent dat ze slechts €100,- van jouw winst afrekenen, mocht je bijvoorbeeld de gokwedden geven waarbij €1.000,— aan bonus wordt aangeboden. Van elke nieuwe uitbetaalde bedrag krijgen spelers nog 12% extra kosten voor de omzetbelasting over hun in- of opname.

Mobiliteit en Zekerheid

Je hebt hier dus te maken met een goksite die bijvoorbeeld niet zoveel risico’s neemt. Zoals alle andere online casino sites is ze namelijk uitvoerig geautomatiseerd, waarin je via hun server steeds moet kunnen inloggen en zo de spelregels zelfs kunt aanpassen.

WildRoyal heeft tot op heden niet gewezen naar iedere vraag van een klant of ook al voorzag hij eruit dat hij met geld verder kan. Daarmee is het dus niet meer dan normaal om te verwachten dat je bij één van hen in de zogenaamde “bonus limiet” terecht zou komen, waarin spelers zelfs gedwongen worden om nog meer extra prijzen in games af te schrijven.

Beoordeling

De ervaring met WildRoyal is over het algemeen negatief. Met een slechte reputatie wat betreft eerlijkheid en veiligheid, problematische klantenservice en uitbetalingsproblemen zullen de meeste spelers liever niet naar dit casino gaan om te gokken.

Bovendien zijn er veel andere merken die meer aan je winst geven. Kies bijvoorbeeld voor Betway of 888casino, waarbij beide sites minder problemen hebben met de klantenservice en geld uitbetalen dan WildRoyal.