تطبيق أنظمة الجودة وتحسين الأداء

تطبيق أنظمة الجودة وتحسين الأداء هو مجموعة من الإجراءات والعمليات تركز على تحقيق سياسة الجودة و أهداف الجودة لتلبية احتياجات العملاء وفقا للشروط المطلوبة.
ويعتمد نظام الجودة على الاهتمام بالعميل والعمل على إشباع رغبته والعمل على إقناعه. كما يعتمد على إشراك العاملين في المنشأة. ويهتم نظام الجودة بالتحسين المستمر وتحقيق الشراكة المربحة لجميع الأطراف.